الشروط والأحكام

طبعة أغسطس 2022

الشروط والأحكام العامة للبيع عن بعد

للمستهلكين

هوية البائع ("الشركة")

• اسم الشركة: AZZA FENCING
• النوع: SAS
• رقم التسجيل: 890044779
• رقم ضريبة القيمة المضافة: FR23890044779
• المقر الرئيسي: 28 شارع أفينيو دي بيبينيير F94260 فرين (France)
  
• عنوان البريد الإلكتروني: social@azzafencing.com
• الموقع الإلكتروني: www.azzafencing.com
• مدير أو مشارك في النشر: السيدة عزة بسبس

مزود الاستضافة: Shopify

• اسم الشركة: Shopify Inc
• العنوان: 151 شارع أوكونور، الطابق الأرضي، أوتاوا، ON K2P 2L8، كندا

نطاق تطبيق الشروط العامة

تنطبق هذه الشروط العامة على جميع الطلبات القابلة للتوصيل في فرنسا البرية من قبل Azza Fencing، المقدمة اعتبارًا من 8 أغسطس 2022.

الميزات الرئيسية للخدمات

المنتجات المشمولة هنا تتكون من أحذية رياضية مصممة لممارسة المبارزة والرياضات الداخلية بالمضرب مثل الريشة، الاسكواش، كرة اليد، والبادل كمثال. يتم وصفها بشكل محدد فيما يتعلق بخصائصها وجودتها في كتالوج الشركة.

اطلب

بالنسبة للأفراد، يصرح العميل بأنه لا يقل عمره عن 18 عامًا ولديه الأهلية القانونية أو تفويض الوالدين لتقديم طلب على الموقع. يضمن العميل صحة ودقة المعلومات المقدمة أثناء الشراء.

لشراء المنتجات، يجب النقر على المنتج المطلوب في منطقة العرض عبر الإنترنت و/أو في كتالوج موقع العلامة التجارية على www.azzafencing.com، ثم املأ النموذج المتاح في قسم "سلتي" (الحقول الإلزامية معلمة بنجمة). يرجى مراجعة الملخص المعروض على الشاشة بعناية قبل تأكيد طلبك والمضي قدماً في الدفع عبر الإنترنت. حتى يتم الدفع، يمكنك إلغاء الطلب الجاري أو تصحيح الأخطاء.

عند الدفع، يتم إرسال إيصال استلام إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم في نموذج الطلب، مع نموذج سحب. يرجى الاحتفاظ به لتتبع طلبك.

السعر

• السعر: تُورد المنتجات بالسعر المذكور في الكتالوج في يوم الطلب. هذا السعر ثابت وغير قابل للمراجعة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة.
• تكاليف توصيل العميل: يتحمل العميل تكاليف التوصيل. يتم ذكرها في قسم السلة قبل الدفع، بشكل منفصل عن أسعار المنتجات. يتم اختيار شركات النقل من قبل الشركة أو مورديها.

الاحتفاظ بالملكية

تحتفظ الشركة، حتى السداد الكامل، بما في ذلك الرسوم والغرامات المتأخرة ذات الصلة، بحق الملكية على المنتجات مما يمكنها من استردادها أينما كانت.

شروط الدفع

• الدفع نقدًا: الطلبات قابلة للدفع نقدًا في مقر Azza Fencing.
• طرق الدفع: تتم المدفوعات باليورو في مقر الشركة بواسطة بطاقة ائتمان أو تحويل بنكي.

التأخير في الدفع

دون الإخلال بحق الشركة في إنهاء العقد وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون، يترتب على أي تأخير في الدفع تلقائيًا فوائد تأخير تُحسب على المبلغ شامل ضريبة القيمة المضافة للفاتورة غير المدفوعة بمعدل القانون زائد خمسة بالمائة اعتبارًا من اليوم التالي لتاريخ استحقاق الفاتورة.

التسليم

الإطار الزمني: عادةً ما تكون فترة التسليم 7 أيام عمل للبر الرئيسي لفرنسا، و10 أيام عمل للاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة والأقاليم الخارجية، و15 يوم عمل لبقية العالم. تبدأ هذه الفترات من تاريخ دفع الطلب.

ملاحظات وتعليمات المستخدم

يشمل تسليم أو تشغيل المنتج تقديم تعليمات الصيانة.

انتقال المخاطر

ينتقل أي خطر فقدان أو تلف البضائع إلى العميل عندما يستلم هو أو طرف ثالث معين من قبله، غير الناقل المقترح من الشركة، هذه البضائع فعليًا. إذا وافقت الشركة استثنائيًا على أن يسند المستهلك تسليم البضائع إلى ناقل غير الناقل المقترح، ينتقل خطر فقدان أو تلف البضائع إلى العميل عند تسليم البضائع إلى ناقله.

الملاحظات

أثناء التسليم، يُترك إشعار كتابي للعميل يشير إلى إمكانية تقديم ملاحظات، خاصة في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم توفير التعليمات.

تأخيرات التسليم

في حالة تأخر التسليم، يمكن للعميل إخطار Azza Fencing بتعليق دفع الرصيد المحتمل و/أو إلغاء طلبه إذا استمر التأخير بعد منح Azza Fencing مهلة تسليم معقولة. يمكن للعميل أيضًا إلغاء طلبه فورًا إذا كان من الواضح أن Azza Fencing لن تسلم المنتج المطلوب. يُعتبر العقد ملغى عند استلام المحترف للرسالة أو الإشعار الكتابي الذي يبلغهم بهذا الإلغاء، ما لم تكن الشركة قد نفذت العقد في هذه الأثناء. تقوم الشركة برد المبلغ الإجمالي المدفوع للمستهلك في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من تاريخ إلغاء العقد.

الشكاوى

النصيحة التالية مهمة للحفاظ على أدلة أي شذوذات أثناء استلام أو فتح المنتجات.

• يوصى بفحص العدد والمراجع وحالة المنتجات عند الاستلام وبحضور الناقل، ثم التعبير عن التحفظات على إيصال التسليم أو الاستلام. وإذا لم يكن من الممكن فحص المنتجات بحضور الناقل، فمن المستحسن وضع علامة "رهناً بالفحص" على نماذج التسليم أو الاستلام التي قد تُعرض لتوقيعك عند تسليم طلبك، وبعد التسليم مباشرة، قم بفك العبوة بعناية وفحص حالة المنتجات ومطابقتها. يُنصح بإبلاغنا عند استلام الطرود وبشكل كتابي عن أي عيوب أو عدم مطابقة.
• يُذكر أنه وفقًا للمادة L133-3 من القانون التجاري، يجب الإبلاغ عن أضرار النقل والخسائر الجزئية إلى الناقل برسالة مسجلة خلال ثلاثة أيام (باستثناء العطلات الرسمية) من التسليم، تحت طائلة الفقدان. كما يُذكر أنه وفقًا للمادة 1648 من القانون المدني، يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالعيوب الخفية خلال سنتين من اكتشاف العيب الخفي.

الضمانات

معلومات الاتصال

تفاصيل الاتصال بالشركة لأي مطالبات تتعلق بالضمان (أو خدمة ما بعد البيع) محددة في المادة 1.

الضمان القانوني

مرسوم 18 ديسمبر 2014 بشأن المعلومات المتعلقة بالضمان القانوني

• البائع مسؤول عن عيوب عدم مطابقة السلعة للعقد وفقًا لشروط المادة L211-4 وما يليها من قانون المستهلك، وعن العيوب الخفية للسلعة المباعة وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.
• عند التصرف بموجب الضمان القانوني للامتثال، يقوم المستهلك بـ:
  • لديه فترة مدتها سنتان من تاريخ تسليم السلع لاتخاذ إجراء؛
  • يمكنه الاختيار بين إصلاح السلع أو استبدالها، مع مراعاة شروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 211-9 من قانون المستهلك؛
  • يعفى من إثبات وجود عيب في مطابقة السلع خلال الأشهر الستة الأولى بعد تسليم السلع. وتمتد هذه الفترة إلى أربعة وعشرين شهرًا اعتبارًا من 18 مارس 2016، باستثناء السلع المستعملة.
• ينطبق الضمان القانوني للامتثال بشكل مستقل عن أي ضمان تجاري قد يُقدم.
• يجوز للمستهلك أن يقرر تطبيق الضمان ضد العيوب الخفية للسلعة المباعة كما هو محدد في المادة 1641 من القانون المدني، وفي هذه الحالة، يمكنه الاختيار بين إلغاء البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا للمادة 1644 من القانون المدني.

الضمان التجاري وقطع الغيار

لا تقدم Azza Fencing أي ضمان تجاري موازٍ للضمانات القانونية. لا يوجد توفير لقطع الغيار.

القوة القاهرة

لن تُعتبر الشركة مسؤولة أو مقصرة عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن حدوث قوة قاهرة معترف بها عادةً من قبل المحاكم الفرنسية.

وسيط المستهلك

تخضع Azza Fencing لوسيط المستهلك على النحو التالي:

• معهد الخبرة والتحكيم والوساطة
• 31bis-33 rue Daru, 75008 Paris
• +33(0)1 42 27 28 83
• https://www.ieam.eu/

حق الانسحاب (المادة L221-18 من قانون المستهلك)

يحق للعميل الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال أربعة عشر يومًا. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي يستلم فيه العميل أو طرف ثالث غير الناقل المعين من قبل العميل البضائع فعليًا.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إخطار Azza Fencing (AZZA FENCING، 28 Avenue des Pépinières، 94260 Fresnes (France)، social@azzafencing.com) قرارهم بالانسحاب من خلال بيان واضح لا لبس فيه (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد أو البريد الإلكتروني). يمكن للعميل استخدام نموذج استمارة الانسحاب لكنه ليس إلزاميًا. للامتثال لفترة الانسحاب، يكفي أن يرسل العميل إبلاغه بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

في حالة الانسحاب، تقوم Azza Fencing برد جميع المدفوعات التي تلقتها من العميل، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار العميل، إذا كان ذلك ممكنًا، طريقة توصيل غير أقل الطرق القياسية تكلفة التي تقدمها Azza Fencing) دون تأخير غير مبرر وفي كل الأحوال، في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تم فيه إبلاغ Azza Fencing بقرار الانسحاب من العقد. ستقوم Azza Fencing بإجراء الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق العميل صراحةً على وسيلة مختلفة؛ وفي كل الأحوال، لن يتحمل العميل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد. يجوز لـ Azza Fencing تأجيل الاسترداد حتى تستلم البضائع أو دليلاً على شحنها، مع اعتبار تاريخ حدوث أي منهما أولاً. يجب على العميل إعادة أو تسليم البضائع إلى Azza Fencing (AZZA FENCING، 28 Avenue des Pépinières F94260 Fresnes (France)، social@azzafencing.com) دون تأخير غير مبرر وفي كل الأحوال، لا يتجاوز أربعة عشر يومًا بعد أن يبلغ العميل قراره بالانسحاب من هذا العقد. يُعتبر هذا الموعد النهائي مستوفى إذا أعاد العميل السلع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يومًا. لا تتحمل مسؤولية العميل إلا عن انخفاض قيمة السلع الناتج عن التعاملات التي تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة هذه السلع وخصائصها ووظيفتها السليمة.

البيانات الشخصية

المعلومات التي يتم جمعها أثناء الطلب إلزامية كلما تم الإشارة إليها بنجمة للنظر في طلباتك ومعالجتها تعاقديًا من قبل Azza Fencing أو لضمان، لمصلحة مشروعة للأخيرة، متابعة علاقاتنا (عروض ترويجية، إحصائيات، تنقيب...). المعلومات الأخرى اختيارية ومخصصة فقط لفهمك بشكل أفضل. تُستضاف داخل الاتحاد الأوروبي وتُحذف بعد ثلاث سنوات من آخر اتصال بيننا. لن يتم إجراء أي تصنيف دون إعلامك المسبق. للوصول إلى بياناتك، طلب تصحيحها، نقلها، تقييدها، أو حذفها في الحالات المنصوص عليها قانونًا، سحب موافقتك، أو لأي سبب مشروع لمعارضة معالجتها، وجه طلبك إلى Azza Fencing [social@azzafencing.com]. السلطة العامة لمراقبة البيانات هي CNIL، 3 Place de Fontenoy، باريس السابع.

يجوز لـ Azza Fencing إرسال رسائل بريد إلكتروني لمستخدمي الإنترنت لإبلاغهم، خصوصًا عن منتجاتها وخدماتها. يمكن رفض تلقي هذه الرسائل الإعلامية عبر إرسال بريد إلكتروني أو بريدي إلى العناوين المذكورة أعلاه.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي المختص

جميع النزاعات الناشئة عن معاملات الشراء والبيع التي تم إبرامها وفقًا لهذه الشروط العامة، المتعلقة بصحتها، تفسيرها، تنفيذها، إنهائها، عواقبها، ومتابعتها، ستكون خاضعة للمحاكم المختصة وفقًا للقانون العام.

نموذج طلب الانسحاب الاختياري

(يرجى تعبئة وإعادة هذا النموذج فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.)

إلى Azza Fencing، (28 Avenue des Pépinières F94260 Fresnes (France،  social@azzafencing.com):

أنا/نحن () نُخطر بموجب هذا/يخطر () انسحابي/انسحابنا () من العقد لبيع السلع ()/لتقديم الخدمات (*) أدناه:

تم الطلب في ()/تم الاستلام في ():

اسم المستهلك(ين):

عنوان المستهلك(ين):

توقيع المستهلك(ين) (فقط في حالة إشعار هذا النموذج على الورق):

التاريخ:

(*) احذف ما لا ينطبق.