Edición agosto 2022

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTAS A DISTANCIA

PARA CONSUMIDORES

Identidad del vendedor ("Compañía")

• Nombre de la Compañía: AZZA FENCING
• Tipo: SAS
• Número de registro: 890044779
• Número de IVA: FR23890044779
• Sede: 28 Avenue des Pépinières F94260 Fresnes (France)
  
• Dirección de correo electrónico: social@azzafencing.com
• Sitio web: www.azzafencing.com
• Director o codirector de publicación: Sra. Azza Besbes

Proveedor de alojamiento: Shopify

• Nombre de la Compañía: Shopify Inc
• Dirección: 151 O’Connor Street, Planta baja, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá

Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos entregables en la Francia continental por Azza Fencing, realizados a partir del 8 de agosto de 2022.

Características clave de los servicios

Los Productos aquí cubiertos consisten en calzado deportivo diseñado para la práctica de esgrima y deportes de raqueta en interiores como bádminton, squash, balonmano y pádel, entre otros. Se describen específicamente en cuanto a sus características y calidad en el catálogo de la Compañía.

Pedido

Para particulares, el Cliente declara tener al menos 18 años y contar con la capacidad legal o autorización parental para realizar un pedido en el Sitio. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada durante la compra.

Para comprar Productos, debe hacer clic en el producto deseado en el área de exhibición en línea y/o en el catálogo del sitio web de la marca en www.azzafencing.com, luego complete el formulario accesible en la sección "mi carrito" (los campos obligatorios están marcados con un asterisco). Por favor, revise cuidadosamente el resumen que se muestra en pantalla antes de confirmar su pedido y proceder con el pago en línea. Hasta que se realice el pago, puede cancelar el pedido en curso o corregir errores.

Al realizar el pago, se envía un recibo de acuse a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido, junto con un formulario de desistimiento. Por favor, guárdelo para el seguimiento de su pedido.

Precio

• Precio: Los Productos se suministran al precio indicado en el catálogo el día del pedido. Este precio es fijo e inmodificable. Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen IVA.
• Costos de entrega del Cliente: Los costos de entrega corren a cargo del Cliente. Se mencionan en la sección del Carrito antes del pago, por separado de los precios de los Productos. Los transportistas son elegidos por la Compañía o sus proveedores.

Retención de título

La Compañía se reserva, hasta el pago completo, incluidos los recargos y penalizaciones por demora, un derecho de propiedad sobre los Productos que le permite reclamarlos dondequiera que se encuentren.

Condiciones de pago

• Pago en efectivo: Los pedidos se pueden pagar en efectivo en la sede de Azza Fencing.
• Métodos de pago: Los pagos se realizan en euros en la sede de la Compañía mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Pago atrasado

Sin perjuicio del derecho de la Empresa a rescindir el contrato en las condiciones previstas por la ley, cualquier pago atrasado genera automáticamente intereses de demora calculados sobre el importe de la factura no pagada con IVA incluido, a la tasa legal más cinco por ciento desde el día siguiente a la fecha de vencimiento de la factura.

Entrega

Plazo: El período de entrega suele ser de 7 días laborables para la France continental, 10 días laborables para la UE, Suiza, el Reino Unido y los departamentos de ultramar, y 15 días laborables para el resto del mundo. Estos plazos comienzan a contar desde la fecha de pago del pedido.

Notas e instrucciones para el usuario

La entrega o puesta en marcha del producto incluye la provisión de instrucciones de mantenimiento.

Transferencia de riesgos

Cualquier riesgo de pérdida o daño de las mercancías se transfiere al Cliente cuando este o un tercero designado por él, distinto del transportista propuesto por la Empresa, toma físicamente posesión de dichas mercancías. Si excepcionalmente la Empresa acepta que el consumidor confíe la entrega de las mercancías a un transportista distinto del propuesto, el riesgo de pérdida o daño de las mercancías se transfiere al Cliente en el momento de la entrega de las mercancías a su transportista.

Reservas

Durante la entrega, se deja un aviso escrito al cliente, indicando la posibilidad de hacer reservas, especialmente en caso de defecto en el producto o falta de entrega de las instrucciones.

Retrasos en la entrega

En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede notificar a Azza Fencing la suspensión del posible pago del saldo y/o cancelar su pedido si, tras conceder a Azza Fencing un plazo razonable de entrega, el retraso persiste. El Cliente también puede cancelar inmediatamente su pedido si está claro que Azza Fencing no entregará el Producto solicitado. El contrato se considera cancelado al recibirse por parte del profesional la carta o notificación escrita que informa de esta cancelación, salvo que la Empresa haya cumplido mientras tanto. La Empresa reembolsa al consumidor el importe total pagado, a más tardar catorce días después de la fecha en que se canceló el contrato.

Reclamaciones

Los siguientes consejos son importantes para preservar pruebas de cualquier anomalía durante la recepción o el desempaquetado de los productos.

• Se recomienda comprobar el número, las referencias y el estado de los productos al recibirlos y en presencia del transportista, y luego expresar reservas en la nota de entrega o de recepción. Si no es posible comprobar los productos en presencia del transportista, es aconsejable marcar "sujeto a inspección" en los formularios de entrega o recepción que puedan presentarse para su firma al entregar su pedido, y justo después de la entrega, desempaquetar cuidadosamente y comprobar el estado y la conformidad de los productos. Se recomienda informarnos por escrito al recibir los paquetes sobre cualquier defecto o no conformidad.
• Se recuerda que, de acuerdo con el Artículo L133-3 del Código de Comercio, los daños en el transporte y las pérdidas parciales deben ser reportados al transportista mediante carta certificada dentro de los tres días (excluyendo festivos) posteriores a la entrega, bajo pena de pérdida de derechos. También se recuerda que, conforme al Artículo 1648 del Código Civil, las reclamaciones por defectos ocultos deben hacerse dentro de los dos años desde el descubrimiento del defecto oculto.

Garantías

Información de Contacto

Los datos de contacto de la Compañía para cualquier reclamación relacionada con la garantía (o servicio postventa) se especifican en el Artículo 1.

Garantía Legal

18 de diciembre de 2014 Decreto sobre información relativa a la garantía legal

• El vendedor es responsable por los defectos de no conformidad del bien con el contrato bajo las condiciones del Artículo L211-4 y siguientes del Código del Consumidor, y por los defectos ocultos del artículo vendido bajo las condiciones previstas por los Artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
• Al actuar bajo la garantía legal de conformidad, el consumidor:
  • tiene un plazo de dos años desde la entrega de los bienes para actuar;
  • puede elegir entre la reparación o el reemplazo de los bienes, sujeto a las condiciones de costo previstas por el Artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;
  • está exento de probar la existencia del defecto de conformidad de los bienes durante los primeros seis meses siguientes a la entrega de los bienes. Este período se extiende a veinticuatro meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
• La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda ser proporcionada.
• El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los defectos ocultos del artículo vendido según lo definido por el Artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta conforme al Artículo 1644 del Código Civil.

Garantía Comercial y Piezas de Repuesto

Azza Fencing no ofrece ninguna garantía comercial paralela a las garantías legales. No está prevista la provisión de piezas de repuesto.

Fuerza Mayor

La Compañía no será considerada responsable ni incumplidora por ningún retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor generalmente reconocido por los tribunales de France.

Mediador del Consumidor

Azza Fencing está bajo el Mediador del Consumidor como sigue:

• Instituto de Peritaje, Arbitraje y Mediación
• 31bis-33 rue Daru, 75008 París
• +33(0)1 42 27 28 83
• https://www.ieam.eu/

Derecho de Desistimiento (Artículo L221-18 del Código del Consumidor)

El Cliente tiene derecho a desistir sin necesidad de justificar su decisión dentro de un plazo de catorce días. El período de desistimiento expira catorce días después del día en que el Cliente o un tercero distinto del transportista designado por el Cliente tome posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a Azza Fencing (AZZA FENCING, 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes (France), social@azzafencing.com) de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El Cliente puede utilizar la plantilla de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

En caso de desistimiento, Azza Fencing reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, si procede, un método de entrega distinto al método estándar de entrega menos costoso ofrecido por Azza Fencing) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde el día en que Azza Fencing sea informado de la decisión de desistir del contrato. Azza Fencing procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente usó para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no generará ningún coste para el Cliente. Azza Fencing podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o una prueba de su envío, considerándose la fecha de lo que ocurra primero. El Cliente debe devolver o entregar los bienes a Azza Fencing (AZZA FENCING, 28 Avenue des Pépinières F94260 Fresnes (France), social@azzafencing.com) sin demora indebida y en todo caso, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir de este contrato. Este plazo se considera cumplido si el Cliente devuelve los bienes antes de que expire el período de catorce días. La responsabilidad del Cliente solo se compromete en relación con la depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, características y correcto funcionamiento de dichos bienes.

Datos personales

La información recopilada durante el pedido es obligatoria cuando se indica con un asterisco para la consideración y el tratamiento contractual de sus pedidos por Azza Fencing o para garantizar, en el interés legítimo de esta última, el seguimiento de nuestras relaciones (promociones, estadísticas, prospección...). Otra información es opcional y destinada únicamente a comprenderle mejor. Se alojan dentro de la Unión Europea y se destruyen tres años después de nuestro último contacto. No se realizará ningún perfilado sin su información previa. Para acceder a sus datos, solicitar su rectificación, portabilidad, limitación o eliminación en los casos previstos por la ley, retirar su consentimiento o por cualquier motivo legítimo oponerse a su tratamiento, dirija su solicitud a Azza Fencing [social@azzafencing.com]. La autoridad pública de control de datos es la CNIL, 3 Place de Fontenoy, Paris 7º.

Azza Fencing puede enviar correos electrónicos a los usuarios de Internet para informarles, especialmente sobre sus productos y servicios. Es posible rechazar la recepción de estos correos informativos enviando un correo electrónico o postal a las direcciones indicadas arriba.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Todas las disputas derivadas de las transacciones de compra y venta celebradas de acuerdo con estas condiciones generales, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, consecuencias y seguimientos, estarán sujetas a los tribunales competentes conforme al derecho común.

Plantilla opcional de formulario de desistimiento

(Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A Azza Fencing, (28 Avenue des Pépinières F94260 Fresnes (France),  social@azzafencing.com):

Yo/nosotros () notifico/notificamos por la presente () mi/nuestro () desistimiento del contrato de venta de los bienes ()/de la prestación de servicios (*) que se indican a continuación:

Pedido el ()/recibido el ():

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):

Fecha:

(*) Elimine según corresponda.